Mit 83,1 von 100 möglichen Punkten bescheinigt das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) auch in seiner jüngsten Studie dem Automobilclub KS e.V. ein „sehr gut“ für die Konditionen und damit das Preis-Leistungs-Verhältnis. Besonders punkten konnte der KS dabei mit seinen preisgünstigen Tarifen. Insgesamt freut sich der KS e.V. nach 2017 und 2019 erneut in diesem Jahr über einen vorderen Gesamtplatz unter den vom DISQ getesteten Clubs. „Diese Bewertung macht uns natürlich stolz, ist aber auf jeden Fall Ansporn für mehr. Deshalbwerden wir auch künftig alles daransetzen, unsere Mitglieder in sämtlichen Bereichen – angefangen bei den angebotenen Services bis hin zu unseren Konditionen und damit einem erstklassigen Preis-Leistungs-Verhältnis – bestmöglich zu bedienen“, sagt Ole Eilers, der Präsident des KS e.V.
Von April bis Juni 2021 hatte das Marktforschungsinstitut im Auftrag des Nachrichtensenders ntv neun deutsche Automobilclubs in den Analysebereichen Service und Konditionen untersucht. Für die Serviceanalyse wurden die Automobilclubs in Mystery-Tests nach E-Mail-Beantwortung, telefonischer Kontaktqualität und Online-Service beurteilt. In der Konditionenanalyse standen die Preise und Leistungen der angebotenen Tarife im Mittelpunkt. Beide Analysen wurden für das Gesamtergebnis gleich stark gewichtet.
